Bestellingen en ondersteuning
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen bij Elissio is eenvoudig. Kies het gewenste product in onze webshop, voeg het toe aan je winkelwagen en ga door naar de checkout. Vul je gegevens in, rond de betaling af en wij zorgen voor de rest.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij Elissio veilig betalen met:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard
- Klarna (achteraf betalen)
Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestel je op een werkdag vóór de aangegeven besteltijd, dan wordt je bestelling dezelfde dag verwerkt en in de meeste gevallen de volgende dag geleverd.
De exacte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Wat als ik vragen heb of hulp nodig heb bij mijn bestelling?
Ons klantenserviceteam staat voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. We helpen je graag verder en streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor meer informatie.
Is mijn bestelling veilig verpakt?
Ja. Alle Elissio-producten worden zorgvuldig en stevig verpakt, zodat ze veilig en in goede staat bij je worden geleverd.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zoeken direct samen naar een passende oplossing.
Verzending & Retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bieden wij gratis verzending.
Eventuele verzendkosten voor andere landen worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, Elissio verzendt ook naar geselecteerde landen binnen Europa. De beschikbare landen en bijbehorende verzendkosten zie je tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden.
In de meeste gevallen geldt: vandaag besteld, morgen in huis. De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het product dient ongebruikt, compleet en in originele staat te zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor alle details.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Een retour aanmelden is eenvoudig. Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van je bestelling.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt of er iets mis is met het product?
Dat is natuurlijk vervelend. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Producten & Gebruik
Voor welke leeftijd zijn jullie producten geschikt?
Bij elk product staat een aanbevolen leeftijd vermeld. Onze collectie is zorgvuldig samengesteld voor verschillende ontwikkelingsfasen, van baby tot kleuter.
Zijn de producten veilig voor jonge kinderen?
Ja. Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en voldoen aan de geldende veiligheidsnormen. Ze zijn veilig afgewerkt en ontworpen met oog voor kindveiligheid.
Zijn de materialen duurzaam?
Wij kiezen bewust voor stevige, duurzame materialen die lang meegaan en tegen intensief spelen kunnen.
Kan ik een product cadeau doen?
Absoluut. Onze producten zijn ideaal als cadeau voor verjaardagen of feestdagen. Je kunt het direct laten bezorgen op het gewenste adres.
Ontwikkeling & Montessori
Wat betekent montessori geïnspireerd speelgoed?
Montessori speelgoed stimuleert zelfstandigheid, concentratie en zelfontdekking. Het moedigt kinderen aan om op hun eigen tempo te leren door actief te spelen.
Welke vaardigheden worden gestimuleerd?
Onze producten ondersteunen onder andere fijne motoriek, logisch denken, probleemoplossend vermogen en creativiteit.
Is dit speelgoed geschikt voor thuisonderwijs of school?
Ja. Veel van onze producten worden ook gebruikt in kinderopvang, scholen en bij thuisonderwijs.
Staat je vraag er niet tussen?
Heb je je antwoord niet gevonden?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag verder.